80%的消費者在購買前，會上網進行比價，獲取更透明化的商品資訊
75%的消費者認為高品質不一定要付出高單價才能擁有
現今網路的普及化，即使年長者也能操作手機，透過網路獲得更透明的商品資訊。各大社群媒體平台也陸續增加購物功能，加上KOL的推廣甚至引起短暫的名人效應，商品資訊取得容易讓消費者能夠多加比較，也讓消費者的選擇更多樣化。
一般消費者對商品價格具高敏感度。高單價的商品除非品牌真的能做到難以比較的差異化服務，否則消費者會選擇便宜的商品。高價商品就容易淪為一次性購買。
在2022年，對老闆們來說更具策略性的行銷與規劃、差異化服務，才能長期留住顧客。
先認清事實！品牌忠誠度將逐漸失靈
未來消費者將不易保有對於品牌的忠誠度，不要指望他們對於一個品牌或是產品服務會從一而終。
在過去，消費者會因為資訊不對稱，以及產品的不易取得，而願意付出更高的代價。如今，有超過八成的消費者在購買商品前會上網進行比價，即便是年長者，他們對於手機的介面及功能使用也已具備一定的操作熟悉度，可以輕而易舉的從各種網路平台，甚至是朋友社群上得到清楚而透明的商品資訊。
而消費者對於價格的敏感度，也將更加劇烈，哪裡便宜他們就會往哪邊去。根據Adweek的調研，75%的消費者甚至認為高品質不一定代表需要付出高單價才能擁有。除非品牌真的能做到難以比較的差異化服務，才有可能持續創造營運佳績。