- 零數據和第一方數據
隨著消費者隱私權提升,歐盟制定GDPR、Google逐步停用第三方Cookie,蘋果調整隱私政策等,
用戶有權拒絕個人資料被蒐集。當企業愈來愈難取得第三方數據,且投放廣告增本增加、效率降低的情況下,
「第一方數據」將是品牌發展行銷的關鍵下一步。品牌必須優先考慮整合消費者隱私的數據收集方法,
包括電子郵件、新聞通訊、社交媒體和 CRM 工具等。
前期需要付出更多努力,獲取零數據或消費者線上互動(如調查)直接提供的數據,
但營銷人員從消費者那裡收集的數據,能夠創建更加個性化和量身定制的營銷活動。
- 社交和直播商務
根據調查消費者觀看直播視頻的時間是預先錄製的三倍。直播的魅力在於「生動性」,
一般顧客瀏覽網站僅能閱讀靜態圖文說明,也無法擁有即時客服解決問題。
相反的,直播因為直接演示出商品使用情境,還能與顧客直接對應展現人情味。
消費者可以透過觀看直播的同時「留言+1」購買商品,或即時向商家提問以確認商品的相關資訊,
在節目尾聲利用「催單」的方式,將觀眾倒流進網站內銷售,這也正是電商直播成功的關鍵之一。
與傳統網購模式相比之下,由於直播的稀缺性或可用性受限,緊迫感會增強,對購物特別有效。
加上疫情情況,直播購物成為店內購物的安全替代方案,用戶更能享受即時互動的樂趣,體驗彷彿實體購物般的「臨場感」。
- 可持續性、可接近性、多樣性和包容性
Google 的 2021 年搜索報告顯示對綠色環保議題“如何保護”、“氣候變化的影響”和“可持續性”的興趣達到了歷史新高。研究表明,消費者願意用他們的錢包投票,並轉向能反映他們價值觀的品牌。
隨著人口多樣化,營銷策略選擇迴避傳統的性別角色,中立化去除性別刻板印象擴大品牌受眾,避免疏遠任何客戶忽略潛在需求。我們也可以期待看到品牌更多的可接近性
百貨公司 JCPenney,該百貨公司去年發布了一個兒童服裝系列,包括為身心障礙兒童設計的服裝
與非營利組織合作來增加客戶群產生積極影響
2022 年數位營銷趨勢 [回顧]
其中一些趨勢可能比其他趨勢更容易讓您的企業大放異彩。在某些情況下,您可以將它們作為指示來密切關注——但請記住,您越早採取行動越好。您當前年度的戰略應著眼於未來!